FAQ

Inscription

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Livraison

Si le produit désiré n’est pas en stock, il vous est possible d’effectuer une pré-commande. Dans ce cas, une mention comportant le délai additionnel est présente à ce même endroit. En cas de commande de plusieurs articles, l’ensemble de votre commande vous sera livré dès que nous aurons reçu tous les articles.
Lorsque votre commande sera expédiée, un email avec un lien de suivi transporteur vous sera envoyé directement. Vous n’aurez plus qu’à suivre ce lien pour voir l’avancée de la livraison. Si vous rencontrez une difficulté avec le suivi de votre colis, n’hésitez pas à vous adresser à notre service client via l’adresse contact@psconceptstore.com.

Retour et remboursement

Vous pouvez nous retourner vos articles commandés sur notre boutique dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Pour retourner un article à vos frais, veuillez nous contacter à l’adresse mail contact@psconceptstore.com. Dès réception de votre article dans nos locaux et vérification de la conformité de l’article, un remboursement sera effectué sous 4 à 10 jours via le mode de règlement utilisé lors de votre commande.

En cas de retour en boutique de votre commande web, un avoir pourra immédiatement vous y être édité. Celui-ci sera valable 6 mois dans l’ensemble de nos boutiques hors eshop.


Pour tout achat réalisé en boutique et retourné en boutique dans les 30 jours suivant la date d’achat, nous échangeons ou émettons un avoir valable 12 mois en boutique. Les articles soldés ou remisés ne sont ni repris ni échangés ni remboursés.

Pour les retours par voie postale de vos achats réalisés en boutique, veuillez nous contacter à l’adresse mail contact@psconceptstore.com. Ce retour sera à vos frais et à réaliser dans les 30 jours suivant la date de votre achat. Dès réception de votre article dans nos locaux et vérification de la conformité de l’article, un avoir vous sera transmis et sera valable 12 mois et uniquement en boutique.

Tout avoir doit être conservé et ne peut être dupliqué.

Les échanges ne sont pas proposés.

Si vous recevez un article endommagé, merci de nous le signaler dès réception en nous envoyant un email à contact@psconceptstore.com en joignant une photo du carton d’expédition (étiquette transporteur visible) ainsi que de l’article reçu. Nous vous trouverons une solution de remplacement le plus rapidement possible